İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Bulamama Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve Ankara Keçiören’de kullandığım internetim 15 Temmuz’dan bu yana tamamen yok. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik asistana bağlanabiliyorum, canlı bir yetkili ile görüşemiyorum. Bu yüzden arıza kaydı veya net bir bilgi de alamıyorum, muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 950 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil.

İnternetin hiç çalışmadığı bu günler için faturamdan kesinti yapılmasını ve kullanamadığım süre boyunca tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin de en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.