to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti 3 Gün Kesik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok Ve İade Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğim 03.07.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Adresimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Arıza için TurkNet üzerinden kayıt oluşturdum ancak sürekli “genel arıza var” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, bunun dışında somut bir bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadan, sadece telesekreterden “arızanız en kısa sürede düzeltilecektir” anonsunu dinleyip hattın kapanmasıyla karşılaşıyorum. Ne kimse bilgi veriyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği hakkında net bir açıklama yapılıyor.
İnterneti evde temel ihtiyaçlarım için kullanıyorum; film/dizi izleme, günlük işlerimi halletme gibi basit kullanımım bile tamamen durmuş durumda. Ödediğim hizmeti günlerdir alamadığım için mağdurum.
11843708 numaralı aboneliğim için devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca 03.07.2026 tarihinden itibaren interneti kullanamadığım günler için faturama iade/indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet’in arıza müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için başvuru hattına bağlandım anında bağlandı. Durumu söyledim bana bölgenizde inşaatın olması nedeniyle altyapı sıkıntısı var ekiplerimiz uğraşıyor denildi. Bende böyle bir sıkıntının olduğunu biliyorsunuz yeni abone yaparken bundan niye bahsetmediniz dedim. Bana bilgi verilmesi gerekiyordu hat kesilme ihtimaline karşılık olarak bana biz böyle bilgilendirme yapamıyoruz denildi. Beni azarlarcasına benim evimin orada da inşaat var benimde internetim kesik ben telefonun internetini kullanıyorum dedi müşteri hizmetindeki kadın. Böyle bir üslup ve öneri nasıl yapılabilir. Hizmet veremiyorsunuz bir de küstahça böyle bir şey deniliyor. Telefonumdaki internetimi kullanacaksam bana niye internet bağladınız sıkıntı yaşamazsınız dediniz. En kısa sürede internetimin verilmesini talep ediyorum.
