TurkNet Sabit Ev İnternetinde 4 Günlük Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet sabit ev interneti aboneliğim için 4 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Hizmet numaram 0003411948, kesinti 09.01.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Arıza kaydı oluşturduğumda sadece arıza bildiriminizin alındığı, destek gönderildiği ve şu an beklemede olunduğu söyleniyor. Bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne bir tahmini çözüm süresi, ne de net bir gün/saat veriliyor. Faturalarımı bugüne kadar düzenli ve eksiksiz olarak ödedim, herhangi bir borcum ya da son ödeme tarihi geçmiş faturam bulunmuyor.

TurkNet’ten 4 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın durumu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetiyle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.