TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız İletişim

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen bir muhatap bulamıyorum. 22.07.2026 tarihinden beri, öğle saatlerinden itibaren evimde hiç internet yok, bir an bile gelmedi. Aynı binadaki komşularımın, aynı kutudan gelen TurkNet interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda internet olmaması, bunun “genel arıza” olmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de Instagram üzerinden TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak saatler, hatta günler geçmesine rağmen düzgün bir dönüş yapılmıyor, çoğu zaman hiç cevap verilmiyor. Sistem otomatik olarak “genel arıza” uyarısı veriyor; fakat aynı binada diğer dairelerde internet varken yalnızca benim evimde olmaması, sorunla gerçekten ilgilenilmediği izlenimini yaratıyor. Evden çalışma yaptığım için internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması işimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’te kayıtlı hizmet bilgilerim 543 *******34 numarası üzerindedir. Evimdeki internet kesintisinin gerçek sebebinin kontrol edilmesini, hattımın en kısa sürede aktif hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma düzenli ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini fiilen kullanamadığım günlerin faturalandırılmamasını, bu günlere ait herhangi bir ücret yansıtıldıysa tarafıma iade edilmesini özellikle istiyorum.