to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Kesintisi 24 Haziran'dan Çözüm Bekleniyor
TurkNet ev internet aboneliğimizde 24 Haziran saat 16:00’dan beri tamamen internet erişimimiz yok. İki gündür evde hiçbir cihazımızdan internete bağlanamıyoruz.
Sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanallarına başvurduk. Telefonda çok güzel konuşulmasına rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak aradığımızda da “bölgenizde sıkıntı var, SMS ile bilgilendirme yapılacak” denilip görüşme kısa süre içinde sonlandırıldı ve sonrasında arayıp durumu sorabileceğimiz, muhatap alabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.
Bu kesinti hem üst komşumun online çalışma düzenini hem de bizim evde eşimin şirketiyle ilgili yapmam gereken işleri doğrudan etkiliyor. Evde kullandığımız makineler internete bağlı çalıştığı için şu an makinelerimizi de kullanamıyor, işlerimizi durdurmak zorunda kalıyoruz.
TurkNet aboneliğime ait 2586564 numaralı kaydım üzerinden arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımızın bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son üç aydır adam akıllı internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar, yavaşlamalar yaşadım, son olarak da 20 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet yok. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde günlerdir tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse sayamayacağım kadar çok aradım. Her seferinde yalnızca özür dileyip en kısa sürede sorunun çözüleceğini söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı, internet bağlantım hâlâ yok. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden halletmem gereken birçok işi aksattı.
TurkNet’in Gaziosmanpaşa bölgesindeki bağlantı sorunumu artık kalıcı şekilde çözmesini ve internet hizmetimi kesintisiz biçimde yeniden sağlamasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre tam anlamıyla hizmet alamadığım dönemler için de gerekli ücret iadesinin veya faturama yansıyacak şekilde telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetçi: Faika Erünsal
