Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır haftada 1–2 kez düzenli olarak arıza yaşıyorum. Her seferinde “arıza var, en kısa sürede tamir edeceğiz” şeklinde SMS geliyor ve o gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemler aksıyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için sistem üzerinden destek almaya çalıştığımda da sadece robota bağlanıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’in artık bu sürekli tekrar eden arıza ve tam gün süren kesinti sorunlarını sonlandırmasını, internet hizmetini istikrarlı hale getirmesini ve müşterilerini robot yerine gerçek bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaştırmasını talep ediyorum.