TurkNet Engelli İndirim Talebinin İşlem Görmemesi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

TurkNet Ciga Fiber abonesiyim. Annem adına engelli indirimi tanımlanması için sistem üzerinden gerekli tüm evrakları yükledim. Annemin engelli kimlik kartını ve T. C. Kimlik kartını arkalı önlü, ayrıca talep edildiği üzere vukuatlı nüfus kayıt örneğini de sisteme ekledim. Buna rağmen 08.09.2026 tarihinden bu yana talebim hâlâ açık görünüyor ve faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.

Netuzman uygulamasında 108174956 numaralı talep dilekçem hâlâ “devam ediyor” şeklinde duruyor, süreç sonuçlandırılmadı ve engelli indirimi uygulanmadı. Defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde “üst birimden size dönüş yapılacaktır” deniyor fakat bugüne kadar kimse beni aramadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Engelli indirimi kapsamında faturama yüzde 25 oranında indirim tanımlanmasını, bunun geriye dönük olarak da düzeltilmesini ve talebimin neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma gerçek anlamda bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.