TurkNet Dönüşüm İşlemi Sorunu Nedeniyle 3 Ay İnternetsiz Kaldım

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım dönüşüm işlemi sorunu nedeniyle yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. Mevcut hattımdaki dönüşüm işlemlerini bir türlü tamamlayamadıkları için ne eski adresimde sağlıklı bir hizmet alabildim ne de yeni taşındığım adrese internetimi taşıyabildim.

TurkNet beni telefonla aradı ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi. Sistemde görünen önceki açık işlemi kendi taraflarından kapatamadıkları için yeni adresime taşıma işlemini de başlatmıyorlar. Bu nedenle yeni evimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım.

Bir kullanıcı olarak teknik ve idari süreçleri benim yürütmem, farklı yerlere telefon açmam ya da sürekli internette araştırma yapmam beklenmemeli. Üstelik en pahalı internetlerden birine para öderken bu kadar ilgisiz ve takipsiz bir süreç yaşamak kabul edilebilir değil. TurkNet’in kendi içinde bu açık işlemi tespit edip kapatmasını, dönüşüm ve taşıma sürecini benim adıma eksiksiz takip ederek bir an önce yeni adresimde internet hizmetini başlatmasını talep ediyorum. Sorunun tarafım yorulmadan, ek bir işlem yapmam beklenmeden, TurkNet tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.