to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım dönüşüm işlemi sorunu nedeniyle yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. Mevcut hattımdaki dönüşüm işlemlerini bir türlü tamamlayamadıkları için ne eski adresimde sağlıklı bir hizmet alabildim ne de yeni taşındığım adrese internetimi taşıyabildim.
TurkNet beni telefonla aradı ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi. Sistemde görünen önceki açık işlemi kendi taraflarından kapatamadıkları için yeni adresime taşıma işlemini de başlatmıyorlar. Bu nedenle yeni evimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım.
Bir kullanıcı olarak teknik ve idari süreçleri benim yürütmem, farklı yerlere telefon açmam ya da sürekli internette araştırma yapmam beklenmemeli. Üstelik en pahalı internetlerden birine para öderken bu kadar ilgisiz ve takipsiz bir süreç yaşamak kabul edilebilir değil. TurkNet’in kendi içinde bu açık işlemi tespit edip kapatmasını, dönüşüm ve taşıma sürecini benim adıma eksiksiz takip ederek bir an önce yeni adresimde internet hizmetini başlatmasını talep ediyorum. Sorunun tarafım yorulmadan, ek bir işlem yapmam beklenmeden, TurkNet tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
TurkNet internet aboneliğim için adres değişikliği talep ettim, birkaç gün içinde gelip adres değişikliğini tamamladılar ancak internet hiç gelmedi. Daha sonra ekiplerin adrese gelip kontrollerini yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte sayısız defa telefonla gör...
13.02.2026 tarihinde yeni ev interneti aboneliği için TurkNet’e başvurdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadı, bu süreçte hattımı açmak için tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kurulum için gelen teknisyen, işlem sırasında ev telefonumu da görüşmeye kapattı ve en geç ...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
Adres değişikliği nedeniyle mevcut internet hattımın yeni adresime taşınması için TurkNet üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin ertel...
TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmad...
Yorumlar