to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Destek Taleplerine Geç Ve Yetersiz Yanıt: 2 Gündür İnternetsiz Kaldım
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 13 Ekim Pazar akşamı saat 21.00’de internet bağlantımda bir sorun yaşadım ve online işlem merkezi üzerinden destek talebinde bulundum. Bana modemi resetlememi söylediler, dedikleri gibi yaptım fakat sonrasında hiç internete bağlanamadım. Durumu tekrar ilettiğimde, kurulum için kullanıcı adı ve şifre gönderdiler ancak bu bilgileri girdiğimde “yanlış” olduğuna dair hata aldım. Bunu da belirttim fakat saatlerce cevap alamadım. Ertesi gün ise yine çok geç cevap verdiler ve aynı kullanıcı adı ile şifreyi tekrar göndermekten başka bir şey yapmadılar.
Sorunun devam ettiğini ve beni aramalarını istediğimi belirtmeme rağmen asla aramadılar, sadece geç cevap veriyorlar. 2 gündür internetsizim ve işlerim aksadı. TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 4162919, adresim Ankara Yenimahalle 50. Yıl Apartmanı’dır. Hizmetim için aktif bir taahhüdüm bulunmakta ve son faturamı da ödedim.
Canlı bir destekle hızlı çözüm sağlanmasını ve internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli otomatik mesajlarla ve geç dönüşlerle mağdur edilmek istemiyorum.
