TurkNet Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Fatura Anlaşmazlığı Yaşıyorum!

TurkNet'e Mayıs itibarıyla başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, diğer tarafta oluşacak cayma bedelini 600 TL'ye kadar karşılayacaklarını taahhüt ettiler. Son gelen faturamı uygulama üzerinden gönderdim ve bir temsilci beni arayarak bu bedelin 6 aya bölünmüş şekilde faturamdan düşürüleceğini söyledi. Zaten iki aydır 499 TL olan faturam 415 TL geliyordu ve bir sıkıntı yoktu. Ancak TurkNet'e %40 zam yapıldığına dair mesaj aldım, uygulamaya girdim ve 12 ay peşin ödeme ile sabit ücretin 499 TL olarak ödeme yapılabileceğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradım ve cayma bedelimi ödeyeceklerini taahhüt ettiklerini, altı ay boyunca faturamın 415 TL olacağını belirttim. Şimdi ise yıllık ödemek istiyorum ama 499 TL'den hesap yapılıyor, bir düzeltme olması gerektiğini söyledim. Hiç yardımcı olmadı. Bu başka kampanya, buna dahil olacaksanız diğeri iptal olacak dedi. İlk abonelikte ödemeyi taahhüt ettikleri cayma bedelinin ödenmediğini düşünüyorum. Bazen ben utanıyorum bu kadar küçük rakamlar için uğraşmaktan, sonra bakıyorum koca koca firmaların 1 TL için yapmayacağı şey yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim, mecbur kaldım.