TurkNet Cayma Bedeli İadesi Yanıltmacası

TurkNet Cayma bedelinizi biz karşılıyoruz skandalı

Kablo Net hizmetimiz genel olarak iyi değildi. Bazı cihazlarda kopmalar, us ışığında bazı günler yanıp sönmeler oluyordu. En kötüsü de bakır kablo olduğu için ping değeri çok fazlaydı. Sanki ev interneti kullanmıyorduk. Bu ping değerinin normal olduğunu söylediklerindeyse benim sabrım tükenmişti artık.

TurkNet'in 2500 TL'ye kadar cayma bedeli ödediği reklamları da her yerde karşımıza çıktıktan sonra TurkNet'e geçmeye karar verdik. Kablo Net'e cayma bedelimizi sorduğumuzda 2195 TL olduğunu öğrendim ve evet artık geçebilirdik.

TurkNet'e geçmek için 2195 TL ödeyecektik, Onlar da 12 aylık faturaya indirim olarak bunu yansıtacaklardı., Evet bu 12 aya yansıtmayı da sonra öğreniyorsunuz, Yoksa bütün reklamlarda ''Cayma bedeliniz bizden! '' gibi sloganlar görüyorsunuz fakat tabii onlar 12 aya yansıtıyor ki bu onların müşteriyi elde tutma stratejilerinden biri doğaldır.

2195 TL tl Cayma bedelimizi ödeyeceğiz. Vergiler düşüldüğünde biz aslında Kablo Net'e 1698 TL ödüyorduk. Faturayı TurkNet'e attığımızda bize 417 TL cayma bedeli. Diğerleri cayma bedeli sayılmıyor isterseniz Kablo Net'e sorabilirsiniz dediler. :)

Kablo Net'in cayma bedelinde *eğer abonelik sonlanmazsa hiç ödemeyeceğimiz kurulum ücretleri* de faturaya eklendi doğal olarak, yani cayma durumumuz yüzünden bu ücret bize sunuldu ama ''cayma bedeli olarak kabul edilmiyor'' deniliyor. :)

TurkNet'e geçerken müşteri temsilcilerine 2000TL gibi bir cayma bedelimin olacağından bahsettiğimde ''evet 2500TL ye kadar biz karşılıyoruz, 12 ay indirim şeklinde size yansıtılacak'' demesi nasıl bir politika? Hadi her şeyi geçtim bunu açıklayabilir misiniz?

Yahu ben 1698 TL sadece Kablo Net'e, toplamda 2195 TL parayı TurkNet'e geçmek için ödüyorum. Kablo Net üyeliğime devam etsem bu cayma bedeli çıkmayacak ya, ben TurkNet'e geçmek için 2195 TL ücret ödüyorum ya?

Hadi vergiyi boşverelim Kablo Net'e 1698 TL ödüyoruz ki taahhüt sonlansın, TurkNet'e geçebilelim. Sloganlarında altta küçük bir yazıyla bile ''Sadece cayma bedeli olan kullanım kısımlarını biz karşılarız'' demiyorlar ama bari şunu küçük bir yazıyla belirtsinler: Size çıkan cayma bedeli faturasının tamamını biz ödemiyoruz. Yalnızca şu şu şu kısımlarını ödüyoruz.

Hadi bunu web sitenizde de o ana ekranda yazmayın ama Müşteri Temsilcisi neden sormamıza rağmen bu konuda bilgilendirmiyor?
Müşteri temsilcinizin konuşmasını ele aldığımızda 2195 TL ücreti sizin kabul ediyor ve karşılıyor olmanız gerekirdi :)