TurkNet Çalışması Sonrası Kırılan Güvenlik Kamerası İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet altyapı çalışmaları sırasında Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan mebel mobilya mağazamızın üst katındaki eve internet kablosu döşenirken dükkânımıza ait güvenlik kameramız kırıldı. Bu olay yaklaşık iki hafta önce yaşandı ve o günden beri mağazamın güvenlik kamerası devre dışı durumda.

İki haftadır bu hasarın giderilmesi için bekliyorum ancak ne gelen var ne de arayan. Çağrı merkezi üzerinden teknik servise ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, sürekli yönlendirilip sonuç alamıyorum. Ne hasarın kabulü ne de çözüm için net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Mağazamın güvenliği için önemli olan bu kamera devre dışıyken olası bir hırsızlık ya da başka bir olumsuz durumda doğacak zararı kimin karşılayacağı konusunda da büyük bir endişe taşıyorum. Bu riskin sorumluluğunu üstlenip üstlenmeyecekleri konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağazamın güvenliği için önemli olan bu kameranın, TurkNet ekipleri tarafından en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya tamir masrafının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili benimle açık bir şekilde iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.