TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İki gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim; sistemleri sürekli hatalı veya yanıt vermiyor. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve belirttikleri süre geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.

Daha önce de sık sık kopmalar yaşıyordum, ancak şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve hiçbir borcum bulunmuyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarımda da herhangi bir sorun yok, ayrıca bölgede çalışma olduğu bilgisi dışında başka bir açıklama yapılmadı.

İnternet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede başka bir operatörle anlaşacağımı da belirtmek isterim.