Bilgi Verilmeden Faturama Kurulum Ücreti Yansıtıldı

TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki aramalarda da kurulum ücretinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen faturama hem 350 TL kullanım bedeli hem de 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldı.

Hizmeti yalnızca 1 ay kullandım ve abone numaram 4718927’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta bilgi verildiğini iddia ettiler fakat ben en başından beri bu ücreti kabul etmediğimi ve bana açıkça belirtilmediğini defalarca söyledim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.