to read complaints and reviews, or file yours. 
23/10/2025 tarihinde İzmir/Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresime TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hiçbir ekip kurulum için gelmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “48 saat içinde” veya “36 saat içinde çözülecek” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmadı.
28/10/2025 tarihinde ekibin geleceği söylendi ancak o gün de ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Hatta ekip gelmeden kabloların arızalı olduğu yönünde kayıt açılmış, fakat kimse gelip inceleme yapmadı. Bu durumun nasıl tespit edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Henüz bir ücret alınmadı fakat 1200 TL kurulum ücretinin yansıtılacağı belirtildi.
Bir haftadır evde beklemek zorunda bırakıldım. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi 8027 Sokak’taki adresim için TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca destek talebi açtım ve her seferinde tarafıma farklı gün ve saatler verilerek ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Kurulum için tarafıma 1200 TL civarında bir kurulum ücreti yansıtılacağı belirtildi, fakat ortada yapılmış bir kurulum hizmeti bulunmuyor. Ayrıca firmaya ulaşmak her geçen gün daha da zorlaştı ve artık neredeyse iletişim tamamen kesildi, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım için başka operatörlerden sürekli ek paket almak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturalarım da ciddi şekilde arttı. Hem kurulumun yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum.
TurkNet aboneliğimin en hızlı şekilde iptal edilmesini, kurulum yapılmadığı halde tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımlar atılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı, bu firmaya abone olduğum için çok pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
08.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Balıkesir ili Edremit ilçesi Cennetayağı Mahallesi’indeki adresim için 3 ile 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü geçti ve ne arayan var ne de bilgi ver...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 20 Eylül Cuma günü randevu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen aktivasyon ekibi gelmedi. Akşam saatlerinde aradığımda yoğunluk nedeniyle gelemediklerini, ertesi gün (Cumartesi) 09:00-18:00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler....
TurkNet’ten İzmit Kadıköy Mahallesi 54 numaradaki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 5 gün önce başlatılan kurulum sürecinde, perşembe günü ev içi kablolar çekildi ve öğleden sonra internet kutusunun bina içine alınacağı, ardından bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak kutu ancak pazartesi g...
23 Ağustos Cumartesi 2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumum için randevum vardı. Sabah saatlerinde ekipler tarafından aranıp evde olup olmadığım teyit edildi ve gün içinde gelecekleri söylendi. Ancak randevu saatini geçmelerine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle...
9 Eylül 2025’ten bu yana Balıkesir Altıeylül Hacı İlbey Mahallesi Tekne Alan Sokak Menekşe Apartmanı’ndaki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. 17 gündür herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ beklemekteyim. Süreç boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....
Yorumlar