to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Ekibi Gelmedi Mağduriyetim Bir Haftadır Sürüyor
23/10/2025 tarihinde İzmir/Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresime TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hiçbir ekip kurulum için gelmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “48 saat içinde” veya “36 saat içinde çözülecek” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmadı.
28/10/2025 tarihinde ekibin geleceği söylendi ancak o gün de ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Hatta ekip gelmeden kabloların arızalı olduğu yönünde kayıt açılmış, fakat kimse gelip inceleme yapmadı. Bu durumun nasıl tespit edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Henüz bir ücret alınmadı fakat 1200 TL kurulum ücretinin yansıtılacağı belirtildi.
Bir haftadır evde beklemek zorunda bırakıldım. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi 8027 Sokak’taki adresim için TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca destek talebi açtım ve her seferinde tarafıma farklı gün ve saatler verilerek ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. Kurulum için tarafıma 1200 TL civarında bir kurulum ücreti yansıtılacağı belirtildi, fakat ortada yapılmış bir kurulum hizmeti bulunmuyor. Ayrıca firmaya ulaşmak her geçen gün daha da zorlaştı ve artık neredeyse iletişim tamamen kesildi, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım için başka operatörlerden sürekli ek paket almak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturalarım da ciddi şekilde arttı. Hem kurulumun yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum.
TurkNet aboneliğimin en hızlı şekilde iptal edilmesini, kurulum yapılmadığı halde tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımlar atılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı, bu firmaya abone olduğum için çok pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
14/11/2025 tarihine kadar düzeleceği bilgisi veriliyor sürekli şaka gibi bir şey 1 ay oldu neredeyse hala internet falan yok
İlk önce 14 Kasım şimdi 25 kasıma tarih verildi şaka gibi 1 ayı geçti hala 1 adım atılmadı ekip 1 aydır kapımı hiç çalmadı 25 inde olmazsa iptal ediyorum TurkNet pişmanlıktır benim gözümde bundan sonra çok sorumsuzlar
Her gün otomatik ilgili devrede Türk Telekom kaynaklı local kablo arızası mesajı görmekten sıktılar artık 25 i deyip duruyorlar inancım 0 o günde me kapım çalar ne arayan olur yeni tarih verilir sorun devam eder daha böyle abonelik yapmayı düşünenlere asla elinizi uzatmayın ağzım yandı sizinde yanmasın
Yarın kurulum için verdikleri 10 günün son günü hala gelen arayan yok bugün mesajların bir bölümü silindi hiçbir şeyi kötüye yormak istemem ama mesajları silme amaçlarını anlamadım ve mesaj atmama rağmen hala geri dönüş dahi yapılmadı 1 ay boyunca uğraştım sonuç hüsran gibi duruyor çok pişmanım bu markaya abonelik yaptırdığım için internet paketi yapıp durmaktan faturalar patladı verdikler zarar cabası vakit kaybını zaten söylemiyorum bile.
Tahmin ettiğim gibi kimse gelmedi ve arayıp ulaşmak bir mucize iptal ettirmek için ulaşmalarını bekliyorum asla ne mesaj atıyorlar ne arıyorlar bir daha asla elimi uzatmam bu firmaya hukuki yollarla verdikleri zararı maddi manevi geri alacağım en kısa zamanda aboneliğimi iptal edin artık yeter
Aboneliği iptal ettirdim bir daha asla!
