TurkNet Bağlantı Sorunu Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

TurkNet’ten yaklaşık 2 ay önce internet aboneliği başlattım ve kurulumdan bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Modemin kurulu olduğu oda dışında, evdeki diğer tüm odalarda neredeyse hiç çekim yok; internet yalnızca kurulumun yapıldığı alanda kullanılabiliyor.

Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma sorunun çözümü yerine yeni bir cihaz/modem satmaya yönelik teklifler sunuldu. Çekim problemi giderilmediği gibi, mevcut arızayı çözmek için ekstra cihaz almam gerektiği belirtildi. Aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise benden 6 aylık fatura bedeli tutarında bir ücret talep edildi.

Hem çekim sorununun çözülmemesi hem de iptal talebinde bu kadar yüksek bir bedel istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5354****25 numaralı hattıma ait aboneliğim için, kurulumdan beri düzgün hizmet alamadığım göz önünde bulundurularak çekim sorunumun ek ücret talep edilmeden çözümlenmesini ya da iptal sürecinde tarafıma haksız bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.