to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu
TurkNet ev interneti aboneliğimde 23 Ağustos akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.
Arıza ile ilgili olarak TurkNet üzerinden kayıt açtım ve tarafıma 25 Ağustos’a kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen bağlantı sorunlarım devam ediyor ve ev internetimi kullanamıyorum. Sürekli kesinti yaşamak hem iş hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TurkNet’in tekrar eden bu bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, hizmetin stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
5. Gün oldu hala internetim yok ve hala müşteri hizmetlerinden bir Allah'ın kula tarafıma ulaşmadı. Bilgi veren yok internet yok hiçbir şey yok.
Bugün 3 Eylül ve hala internetim yok. Tam 11 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Görüşmelerde ilk olarak 25 ağustosta çözümlenecek dendi sonra 3 Eylül de öngörülen çözüm süresi dendi şimdi de 11 Eylül diye dönüş yaptılar. Sürekli oyalanıyorum. Faturam 1 gün geciksin hemen internete kısıtlama getiren firma 11 gündür bir arızayı gideremedi 20 gün de de gideremeyeceklerini söylüyorlar. Sıfırdan altyapı çekseler bu kadar uzun sürmez. Kullanamadığım internetin ücretinin iadesi için sadece talep oluşturun denildi başka bir şey denilmedi. Bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için artık hakkımı yargıda arayacağım.
