TurkNet Bağlantı Kesintileri Tekrarlıyor Ve Kalıcı Çözüm İsteniyor

TurkNet ev interneti 1000 paketini kullanıyorum. 13.11.2027 Cuma günü saat 10.14’te internet bağlantım tamamen gitti ve bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ internetim gelmedi. Evimde şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden 126073216 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Uygulamada ve telefonla aradığımda sadece bölgemde genel arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak bunun dışında muhatap olabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim ya da net bir çözüm tarihi paylaşan kimseye ulaşamıyorum.

Bu durum sadece bu arızaya özel değil, neredeyse her ay bir kez genel arıza yaşanıyor ve her seferinde üç‑dört gün boyunca internet kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evden halletmem gereken tüm işlemleri aksatır hâle geldi ve artık dayanılmaz bir noktaya ulaştı.

TurkNet’ten, bölgemdeki bu tekrar eden genel arıza probleminin kalıcı olarak giderilmesini, devam eden kesintinin en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.