to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak 9 Aralık – 15 Aralık tarihleri arasında internet hizmeti alamamaktayım ve yaşadığım mağduriyet, şirketin hizmet kusuru nedeniyle her geçen gün artmaktadır.
Cuma günü adresime gelen TurkNet ekipleri, yaptıkları kontrol sonucunda arızanın dış kablo değişimini gerektirdiğini tespit etti. Aynı gün içinde, Cuma günü saat 18.00’e kadar kesinlikle gelerek kablo değişimini yapacaklarını açık ve net bir şekilde beyan ettiler. Bu kesin söz, müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi ve görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.
Verilen bu net söze rağmen, belirtilen saatte adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma bilgi dahi verilmedi. Ne randevu iptali ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem hizmet alma hakkımın hem de tüketici olarak güven ilişkisinin açıkça ihlali niteliğindedir. İlgili süreç, 94261872 numaralı arıza/destek kaydı üzerinden ilerlemektedir.
Mesleğim gereği evden, yani uzaktan çalışmaktayım. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve teslim etmem gereken işleri zamanında teslim edemiyorum. TurkNet’in bu arızayı çözme konusundaki yavaş ve kusurlu yaklaşımı, doğrudan ciddi bir iş ve gelir kaybına yol açmış ve ekonomik olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Bu nedenle, öncelikli olarak internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, 9 Aralık – 15 Aralık tarihleri arasındaki kesinti süresine ilişkin tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, uzaktan çalışma zorunluluğum nedeniyle hizmet alamamamdan kaynaklanan iş ve gelir kaybımın tespit edilerek tazmin edilmesini ve hizmet kusuru ile verilen sözlerin tutulmaması sonucu oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu süreç makul süre içinde çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm iletişim, kayıt ve kanıtlarla birlikte yaşadığım bu durumu kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan bu yana evimde internet yok ve bugüne kadar hiçbir şekilde onarım yapılmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen sorunum ...
9 Kasım saat 17:00’den beri İstanbul Kadıköy’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak işlerimi yürütmekte büyük zorluk yaşıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilerek süreler 12 saat ileriye...
6 Aralık 2025 sabah saatlerinde TurkNet ev interneti bağlantım tamamen gitti ve bugün 9 Aralık olmasına rağmen yaklaşık 3,5 gündür hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet’in kendi sitesi üzerinden arıza talebi açtım ve defalarca telefonla müşteri h...
Yorumlar