to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan bu yana evimde internet yok ve bugüne kadar hiçbir şekilde onarım yapılmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum.
TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen sorunum çözülemedi. Hizmet numaram 4546197’dir. İlk başta arıza kaydı açıldı ancak sonrasında hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sahada bir çalışma gördüm. 2 Aralık tarihinden itibaren ise her gün aramama rağmen yine somut bir adım atılmadı, sadece kayıt oluşturulup geçiliyor.
Özellikle i*** isimli hanımefendiyle yaptığım görüşmeden son derece rahatsız oldum. Konuşma tarzı, yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine yönelik tutumu son derece yetersizdi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmış bir müşteriye karşı gösterilen ilgisizlik ve iletişim dili kabul edilebilir değil.
Bir haftayı geçen süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem bilgilendirme hem de gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimin de incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. 4151166 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesik. Dün geceden beri internetim yok ve bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Instagram’dan hiçbir şekilde dönüş ...
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
27 Kasım’da TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra 30 Kasım’a kadar bağlantı sürekli gidip geldi, hiçbir zaman stabil ve düzgün çalışan bir internetim olmadı. 30 Kasım itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. ...
13 Eylül 2024 Cuma günü saat 18:00’den itibaren TurkNet Fiber internet bağlantım kesildi. Arıza kaydını hemen uygulama üzerinden oluşturdum ve müşteri numaram 5547****94’tür. Ancak, bana sadece e-posta ile “ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı; başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. 14.0...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 19 Kasım 2025 tarihinden beri İzmir Konak’taki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür tek bir an bile bağlantı gelmedi, evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numarasına kayıtlı telefon numaram ...
Abonelik 5.374 
Adres Değişikliği 1.585 ADSL 236 Altyapı 1.638 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.755 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 99 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.013 
Fiber İnternet 2.326 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 958 
Hız Testi 822 
İnternet Kesintisi 4.067 
İnternet Paketleri 466 
Modem 2.529 
Online İşlemler 1.532 Ping Sorunu 173 VDSL 336 
Yalın İnternet 53
Yorumlar