TurkNet Altyapısındaki Sürekli İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

İstanbul Tuzla’da bulunan adresimde 29.10.2026 tarihinde saat 22:49’dan bu yana TurkNet altyapısından kaynaklanan ciddi bir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti aktif kullanarak iş hayatını sürdüren biri olarak bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e başvurduğumda, bağlantımda problem olduğu halde benden bunu kanıtlamam istendi. Talep edilen tüm testleri kendi cihazım üzerinden gerçekleştirdim ve sonuçları ilettim, ancak bu sürecin netleşmesi yaklaşık 12 saati buldu. Ardından saha ekiplerinin en geç 36 saat içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak ilk başvurumdan itibaren 72 saati, hatta 80 saati aşan bir süre geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi. Uzay çağında taş devrini yaşar gibi, temel bir internet hizmetinin bu kadar uzun süre sağlanamaması kabul edilebilir değil.

TurkNet online işlemler paneli üzerinden yaptığım hız testlerinde de bağlantının sorunlu olduğu açıkça görülmektedir. Müşteri numaram 5459645’tir. Uzun süredir devam eden bu altyapı kaynaklı internet problemimin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, saha ekiplerinin ivedilikle yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.