to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında bana verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Superonline aboneliğim devam ederken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala TurkNet ile iletişime geçtim. 2 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede, 1200 TL’lik aktivasyon ücretinin alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi. 3 Aralık’ta TurkNet tarafından tekrar telefonla arandım ve bu konuda özellikle defalarca sordum, aktivasyon ücretinin alınmayacağı yönünde tekrar teyit aldım.
Bu bilgilendirmelere güvenerek aboneliğimi başlattım ancak bugün kesilen ilk faturamda ayda 200 TL’den 6 ay taksitli şekilde aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem öncesinde defalarca sormuş olmama hem de açıkça alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini ne etik ne de yasal buluyorum.
Durumu TurkNet’e ilettiğimde, görüşme ses kayıtlarını inceleyeceklerini belirttiler ancak günler geçmesine rağmen inceleme bir türlü tamamlanmadı ve somut bir dönüş yapılmadı. Ben, abonelik öncesi yapılan bilgilendirmenin arkasında durulmasını ve tarafıma söz verilen şekilde 1200 TL’lik aktivasyon ücretinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, verilen taahhütlere rağmen haksız bir bedel yansıtıldığı için yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Şikayet konusu adres İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Atakent mahallesindedir.
Daha Haziran ayında ev internet faturamı sebepsiz yere yükselttikleri için Superonline'dan TurkNet'e geçiş yapmıştım. Daha iki gün önce, yani 16 Temmuz'da ilk faturamı 499 TL olarak ödedim ve az önce TurkNet'ten bir mesaj aldım. Eylül ayı faturası itibarıyla hizmetinizin 699 TL olacağı bildirildi. B...
6 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet’e yeni üye oldum ve ev interneti hizmeti için 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanya dönemiyle ilgili bana yanlış bilgi verildiği için indirimli fiyatı ödeyemedim ve kampanya bitince daha yüksek bir tutar olan 7.900₺’yi ödedim. Bana a...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 20 Eylül Cuma günü randevu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen aktivasyon ekibi gelmedi. Akşam saatlerinde aradığımda yoğunluk nedeniyle gelemediklerini, ertesi gün (Cumartesi) 09:00-18:00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler....
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
Yorumlar