TurkNet Aktivasyon Ücreti Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında bana verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Superonline aboneliğim devam ederken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala TurkNet ile iletişime geçtim. 2 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede, 1200 TL’lik aktivasyon ücretinin alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi. 3 Aralık’ta TurkNet tarafından tekrar telefonla arandım ve bu konuda özellikle defalarca sordum, aktivasyon ücretinin alınmayacağı yönünde tekrar teyit aldım.

Bu bilgilendirmelere güvenerek aboneliğimi başlattım ancak bugün kesilen ilk faturamda ayda 200 TL’den 6 ay taksitli şekilde aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem öncesinde defalarca sormuş olmama hem de açıkça alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini ne etik ne de yasal buluyorum.

Durumu TurkNet’e ilettiğimde, görüşme ses kayıtlarını inceleyeceklerini belirttiler ancak günler geçmesine rağmen inceleme bir türlü tamamlanmadı ve somut bir dönüş yapılmadı. Ben, abonelik öncesi yapılan bilgilendirmenin arkasında durulmasını ve tarafıma söz verilen şekilde 1200 TL’lik aktivasyon ücretinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, verilen taahhütlere rağmen haksız bir bedel yansıtıldığı için yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Şikayet konusu adres İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Atakent mahallesindedir.