TurkNet ADSL Paketi İçin Vaad Edilen 75Mbps Hızı 35Mbps İle Sınırlı Kalıyor

TurkNet’te “75 Mbps’e kadar ADSL” paketini kullanmama rağmen, hattıma en fazla 35 Mbps hız tanımlandığını ve bunun üzerine kesinlikle çıkamadığımı fark ettim. Yani bana vaat edilen hızı yıllardır alamıyorum, hızım bilinçli olarak 35 Mbps’e kadar sınırlandırılmış durumda.

Yaklaşık 5 senedir bu hizmeti kullanıyorum, ancak indirme ile çok işim olmadığı için bu farkı yeni yeni net şekilde fark ettim. Konuyu TurkNet’e ilettim, şu anda da aktif bir destek kaydım bulunuyor. Ancak tarafıma gelen yanıtlar neredeyse hep aynı, otomatik yanıt gibi, sorunu gerçekten inceleyen ve çözüme yönelik net bir açıklama yapan kimse olmadı. Buna rağmen hattım üzerindeki hız sınırı kaldırılmadı ve vaat edilen pakete uygun bir iyileştirme yapılmadı.

TurkNet’ten beklentim, hattımın teknik olarak desteklediği ve bana satış sırasında vaat edilen 75 Mbps’e kadar olan hızın önüme konulan yapay 35 Mbps sınırı kaldırılarak sağlanmasıdır. Gerekli kontrollerin gerçek anlamda yapılarak hızımın arttırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 1594237, ilgili destek kayıt numaram ise 95103683’tür.