to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı İki Kat Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk üyesiyim ve Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm bittiğinde her seferinde yeniden taahhüt yaparak üyeliğimi sürdürdüm. Bu yıl da 17 Haziran tarihinde aylık 649 TL üzerinden yeni 12 aylık taahhüt yaptım.
Temmuz ayına ait toplam 1.389 TL faturayı ödememe rağmen, paketim dışında yeniden temmuz ayına 1.539 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldığını gördüm. Yapılan bu hatalı faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin incelemeye alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla yansıtılan bu temmuz ayı faturasının acilen iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk Yıldız Dolu Paket aboneliğimi yaklaşık bir ay bile olmadan kısa süre önce yeniledim. Ancak 3–4 gündür televizyonda sürekli “kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Daha yeni kurulmuş ve sorunsuz çalışan bir sistemde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Digiturk ile görüştüğümde, teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 750 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Henüz yeni takılmış bir uydu alıcısı için, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir yayın probleminde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, yeni yapılan kurulumun ve ekipmanların arkasında durmasını, gerekli kontrollerin ve gerekirse uydu alıcısı değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yayın alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını istiyorum.
