Temmuz Ayı İki Kat Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk üyesiyim ve Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm bittiğinde her seferinde yeniden taahhüt yaparak üyeliğimi sürdürdüm. Bu yıl da 17 Haziran tarihinde aylık 649 TL üzerinden yeni 12 aylık taahhüt yaptım.

Temmuz ayına ait toplam 1.389 TL faturayı ödememe rağmen, paketim dışında yeniden temmuz ayına 1.539 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldığını gördüm. Yapılan bu hatalı faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin incelemeye alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla yansıtılan bu temmuz ayı faturasının acilen iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan hatalı tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.