Aşırı Ücretli Kesintili İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Netspeed 100 Mbps VDSL internet hizmeti almaktayım, hizmet alamıyoruz demek daha doğru olur herhalde. İnternet hızı o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor; modemi açıp kapattıktan sonra internet bağlantısı kuruluyor fakat 5 dakika sonra yine aynı durum oluyor, sık sık da kopuyor zaten. İnternette problem olduğu zaman müşteri hizmetleri cevap vermiyor, herhangi bir problem olmadığında müşteri hizmetlerini aradığımda hemen bağlanıyor. Bunu söylediğimde kabul etmiyorlar; özellikle sorun olmadığı zamanlar aradığımda hemen bağlanıyorum. Eğer 5 dakika geçmesine rağmen hizmetlerine bağlanamıyorsam hemen kapatıyorum, çünkü açmıyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşabildiğimizde güncelleme yaptım, sorununuz çözüldü diyorlar; ertesi gün yine aynı. Üstelik bir de 900 TL aylık ücret alıyorlar. Ben böyle sorun yaşayacaksam, 700 TL aylık ile diğer firmalara geçerim, daha iyi. Orada da sorun var ama hiç değilse aylık 200 TL daha az öderim. Hem yüksek ücret alıyorlar hem de doğru düzgün bir hizmet sunamıyorlar.