to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretli Kesintili İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Netspeed 100 Mbps VDSL internet hizmeti almaktayım, hizmet alamıyoruz demek daha doğru olur herhalde. İnternet hızı o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor; modemi açıp kapattıktan sonra internet bağlantısı kuruluyor fakat 5 dakika sonra yine aynı durum oluyor, sık sık da kopuyor zaten. İnternette problem olduğu zaman müşteri hizmetleri cevap vermiyor, herhangi bir problem olmadığında müşteri hizmetlerini aradığımda hemen bağlanıyor. Bunu söylediğimde kabul etmiyorlar; özellikle sorun olmadığı zamanlar aradığımda hemen bağlanıyorum. Eğer 5 dakika geçmesine rağmen hizmetlerine bağlanamıyorsam hemen kapatıyorum, çünkü açmıyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşabildiğimizde güncelleme yaptım, sorununuz çözüldü diyorlar; ertesi gün yine aynı. Üstelik bir de 900 TL aylık ücret alıyorlar. Ben böyle sorun yaşayacaksam, 700 TL aylık ile diğer firmalara geçerim, daha iyi. Orada da sorun var ama hiç değilse aylık 200 TL daha az öderim. Hem yüksek ücret alıyorlar hem de doğru düzgün bir hizmet sunamıyorlar.
Sayın Kürşat D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Kürşat D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Firma beni aradı altyapıda bakım çalışması olduğunu söyledi, daha sonra tekrar arayıp bilgi vereceklerini söyledi. Hep aynı mazeret, Telekom sistemlerinde bakım çalışması var, ikinci aramalarında cevap veremedim ve görüşme olmadı, aynı durum devam ediyor, sürekli kopma ver yavaşlama söz konusu. Afrika da bile bizim ülkeden daha kaliteli internet var
Sayın Kürşat D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kürşat D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, her gün arama yapıp telefonda saatlerce bekliyorum açmıyorlar, şikayet ettik diye açmıyorlar herhalde
Fiber geldi fibere geçiş yaptım, sorunlar ortadan kalktı, firma 6 ay kalma sözüne 3 ay 200 TL indirim uyguladı, firmaya teşekkür ederim
Teşekkür ederim
