TürkNet'te İnternetsiz Kalan Müşteri İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ve internet ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte uzun süre hiçbir işlem yapılmadı; ancak dün Türk Telekom altyapı ekibi gelip hatta baktı, bir parçada yanma olduğunu söyleyip değiştirdiler. İşlem sonrası modemimdeki DSL ve internet sembolleri yanmasına rağmen bağlantı hala yok. TurkNet’i aradığımda ise bölgede genel bir sorun olduğu, arıza kaydımın otomatik açıldığı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 1 haftadır internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.