TurkNet ADSL İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ADSL internet aboneliğimde 17 Şubat’tan bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve arıza kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunu 17 Şubat günü TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açarak ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne arıza giderildi ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Call center hattına da defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim aktif görünüyor ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet erişim sorunumun acilen giderilmesini, ulaşılabilir bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve internete bağlanamadığım günlerin faturasına yansımaması veya iade/indirim olarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.