TurkNet Adres Nakilinde 1 Hafta Söz Verilen Süre Aşıldı Ve İnternet Kesintisi Yaşanıyor

TurkNet aboneliğim için 5 Mart tarihinde adres nakil işlemi başlattım. Bana verilen bilgiye göre en geç 1 hafta içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süre aşıldı. 19 Mart arife günü modemimi bağladılar ancak internet bağlantım yoktu. 22 Mart’ta bağlantım kısa süreliğine geldi, ardından tekrar gitti ve o günden beri internet hizmetim kesik.

TurkNet müşteri hizmetleriyle 5 Mart’tan bu yana defalarca görüştüm, birçok kayıt açıldı, hepsinin ekran görüntüleri mevcut ancak her seferinde sadece robotik, kalıp cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 2793615’tir.

Bağlantı için adrese herhangi bir ekip gelmedi. Son olarak 27’si saat 17:30 için randevu verildi, gün içinde iki kez aranıp gelecekleri söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren, kimse ilgilenmedi. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten uzun süredir yararlanamıyorum, Mart faturam da henüz kesilmedi.

İnternetimin acilen kalıcı şekilde bağlanmasını, uzun süredir hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.