to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Abonelik Numarasını Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
TurkNet’te eşimin üzerine kayıtlı olan ev interneti aboneliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim bazı nedenlerden dolayı şu an tutuklu olduğu için hiçbir işlem yapamıyor ve aboneliğin borcunu ödeyebilmem için abonelik/abone numarasına ihtiyacım var. Abonman numarasını bilmediğim için şu an internetimi de kullanamıyorum ve ödeme yapamıyorum.
TurkNet’in neredeyse bulabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aradım, 100’e yakın numara çevirdim diyebilirim, ancak bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Otomatik ses kayıtlarından öteye geçemiyorum, kimse beni canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. E-posta da attım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir bilgiye ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Eşim otomatik ödeme talimatı verdiği için daha önce faturalarla hiç uğraşmamıştık, bu yüzden abonelik numarasını bilmiyorum. Şu an tüm yük benim üzerimde ve internet aboneliğinin borcunu ödeyip gerekirse aboneliği iptal ettirmek istiyorum, ancak TurkNet’in ulaşılamaz yapısı yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eşimin üzerine olan TurkNet aboneliğine ait abonelik/abone numarasının tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim yolunun sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu firmayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve aboneliği iptal ettirmek için gerekli tüm yolları deneyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet’te eşimin üzerine kayıtlı olan ev interneti aboneliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim bazı nedenlerden dolayı şu an tutuklu olduğu için hiçbir işlem yapamıyor ve aboneliğin borcunu ödeyebilmem için abonelik/abone numarasına ihtiyacım var. Abonman numarasını bilmediğim için şu an internetimi de kullanamıyorum ve ödeme yapamıyorum.
TurkNet’in neredeyse bulabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aradım, 100’e yakın numara çevirdim diyebilirim, ancak bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Otomatik ses kayıtlarından öteye geçemiyorum, kimse beni canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. E-posta da attım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir bilgiye ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Eşim otomatik ödeme talimatı verdiği için daha önce faturalarla hiç uğraşmamıştık, bu yüzden abonelik numarasını bilmiyorum. Şu an tüm yük benim üzerimde ve internet aboneliğinin borcunu ödeyip gerekirse aboneliği iptal ettirmek istiyorum, ancak TurkNet’in ulaşılamaz yapısı yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eşimin üzerine olan TurkNet aboneliğine ait abonelik/abone numarasının tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim yolunun sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu firmayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve aboneliği iptal ettirmek için gerekli tüm yolları deneyeceğimi belirtmek istiyorum.
