to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim'den beri TurkNet ev internetinin annem L**** D********* adına olan aboneliğini üzerime almak için uğraşıyorum. Başvuru sürecinde ilk olarak uygulama üzerinden gönderdiğimde onaylanacağı söylendi, ancak 24 saat sonra faks veya kargo ile belge göndermem istendi. 2025 yılında e-posta kabul edilmemesi ve faks istenmesi oldukça şaşırtıcıydı. Tüm istenen belgeleri (ölüm belgesi, veraset, vasi olan kişilerin ad-soyad ve imzaları, dilekçe ve kimlik fotokopisi) pazartesi günü saat 10.30'da kargo ile ulaştırdım. 48 saat içinde işlem tamamlanacak denmesine rağmen, üzerinden 60 saatten fazla geçti ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde yetkili birime ilettiklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 23 Ekim'den bu yana internet hizmeti alamıyorum ve bu durum özellikle Home office çalışan kardeşimin işini de olumsuz etkiliyor. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi de talep ediyorum, fakat öncelikli beklentim internet hizmetinin bir an önce üzerime geçirilip aktif hale getirilmesi.
İstanbul/Bahçelievler'de yaşıyorum ve abone numaram 3251057. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Online başvuru sırasında kurulum için 6 Ekim 2025 Pazartesi günü ve belirli bir saat aralığı seçtim. O gün işten izin alıp kurulum için bekledim, ancak kimse gelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekl...
TurkNet ev interneti başvurumdan sonra 2 haftadan uzun süre geçmesine rağmen evime internet bağlanmadı. Süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca 23 Eylül 2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. Ancak iptal sürecim de halen tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
TurkNet Nakil İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet 20.10.2025 tarihinde İstanbul Gültepe Mahallesi’nden Yeşilova Mahallesi’ne yapılacak olan TurkNet gigafiber ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin yasal süre olan 7 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişt...
10 Ekim'de evimden taşındığım için TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvurdum. Müşteri hizmetlerinden aboneliği iptal etmek yerine yeni ev sahibine devir edebileceğim söylendi. Ben de yeni ev sahibiyle anlaşıp devir işlemlerini başlatmalarını söyledim. Tarafıma TurkNet tarafından devir işlemler...
3 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abonelik sahibi olan babamın vefatından dolayı, gerekli tüm belgeleri sunarak aboneliğin kendi adıma devredilmesini talep ettim. Ancak defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...
Yorumlar