to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Forum Kayseri mağazasından Aralık 2023’te Black+Decker marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamında arıza yaptı, ancak önce tüketici hatası denilerek garanti dışı bırakılmak istendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda ürünün garanti kapsamında karşılanmasına hükmedildi.
07.03.2026 tarihinde ürünü T018-103861-R-C servis numarasıyla garantiye teslim ettim, ancak yaklaşık 2 aydır süpürgem ne onarıldı ne de tarafıma teslim edildi. 20 iş günü süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ne ürün tedariki ne de para iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 5 kez mağazaya gittim, defalarca durumu anlattım ama mağduriyetimle ilgilenen olmadı.
Media Markt Kayseri şubesinde çalışanların tutumu da son derece kırıcı oldu. “Biz verdik garantiye, ne yapalım” şeklinde alaycı ve umursamaz ifadelerle karşılaştım, hakkımı biliyor olmama rağmen sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi dalga geçildi. Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetin giderilmesi kesinlikle önemsenmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve 20 iş günü yasal onarım süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmediği için, süpürgemin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım mağduriyeti anlatarak uyaracağım.
08.09.2025 tarihinde Konya Real AVM Media Markt mağazanızdan Ulike Air 3 IPL lazer cihazını 19.999 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında bana ek sigorta hizmeti teklif edildi, ancak özellikle sigorta istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturamda ürün bedeli 17.000 TL, ayrıca 2.000 TL sigort...
29.04.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın almak için İstanbul Nevçarşı Media Markt mağazasına gittim. Satın alma aşamasında telefon için sigortanın zorunlu olduğu söylendi. Normalde isteğe bağlı olması gereken bir hizmetin zorunluymuş gibi sunulmasını doğru bulmadığım halde, sırf işlemi tamamlaya...
01.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü son derece özenli ve dikkatli kullandım, hatta eve misafir geldiğinde bile zarar görmesin diye odalara kapatıp saklayacak kadar titiz davrandım. Buna rağmen ürün, dördüncü ayında arıza yaptı ve 16 Mart 2026 t...
21.02.2026 tarihinde Antalya Terracity Media Markt mağazasından iki adet Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldık. Cihazlardan birinde, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra su vermeme arızası ortaya çıktı. İlk günlerde çok az su veriyordu, kısa süre içinde tamamen su vermemeye başladı. Ürünü doğ...
Mova e40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Media Markt Metrogarden şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra cihaz yan fırça hatası vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Mova’yı arayarak kayıt oluşturdum. Yetkili servisten tarafıma dönüş yapıldığınd...
Yorumlar