TurkNet 50 Mbps Hız Paketi Akşam Saatlerinde Düşüyor Ve Bağlantı Kesiliyor

TurkNet’in ev interneti hizmetini kullanıyorum, 50 Mbps hız paketim olmasına rağmen günlerdir bu hızı kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür özellikle akşam 22.00 ile gece 01.00–02.00 saatleri arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı kullanılmaz hale geliyor.

Hizmet numaram 0003016567’dir. Akşam saatlerinde online oyun oynamak mümkün değil, çoğu zaman bırakın oyunu, basit bir resmi bile yükleyemiyorum. TurkNet’ten aldığım hizmet ile ödediğim ücret ve taahhüt edilen hız arasında çok büyük bir fark var ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde söylenenlerle sahadaki uygulamanın bir etkisi olmadığını, sorunumun çözülmediğini görüyorum. Her seferinde benzer açıklamalar yapılıyor ama hız problemi aynen devam ediyor.

TurkNet’ten, paketimde belirtilen 50 Mbps hıza akşam saatleri de dahil olacak şekilde istikrarlı biçimde ulaşabilmek için altyapı ya da port kaynaklı her ne sorun varsa tespit edilmesini, gerekli teknik inceleme ve iyileştirmelerin hızla yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.