TurkNet 40 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Şikayeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Bir kez giden internet bir daha gelmedi, günlerdir internetsiz bırakıldım.

TurkNet adlı internet sağlayıcının sorun çözme hızı tekerlekli sandalyedeki Stephan Hawking ile yarışır. Kaplumbağa–tavşan yarışındaki kenarda duran çimler bile daha hızlı yol alır. Bunlardan hizmet alanın çok ciddi antidepresan kullanması lazım, öyle bir çağrı merkezi kadrosu var ki insanın aklına zarar. Bu kadar ağır işleyen ve tüketiciyi yıpratan bir süreç kabul edilemez.

TurkNet online işlemler üzerinden defalarca destek kaydı açtım, arıza bildirimi yaptım, her seferinde sadece beklemem söylendi. Son olarak tarafıma, “Size kesilen faturayı ödemezseniz sizin zararınıza olur” şeklinde bir ifade kullanıldı. Yani hem 40 gündür internetim yok hem de sanki sorunu ben yaratmışım gibi fatura ödemeye zorlanıyorum.

Hizmet numaram 4022667, adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır. Defalarca kayıt açılmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca bağlantının sağlanamaması ve buna rağmen fatura çıkarılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, arıza süresince kullanamadığım günler için faturalandırmanın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bedeller varsa bunların düşülmesini talep ediyorum.