TurkNet 3 Kasım’dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında 3 Kasım saat 20.00’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamadım.

Sorunu defalarca TurkNet uygulaması üzerinden iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise görüşmeler net bir bilgi verilmeden sonlandırılıyor, bu yüzden sürece dair hiçbir açıklama alamıyorum. Daha önce de benzer şekilde kesintiler yaşadım, her seferinde benzer cevaplar verilip sorun kalıcı olarak çözülemedi. Şu anda da internet hiç gelmiyor ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internetin stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca 3 Kasım saat 20.00’den itibaren internetin hiç gelmediği günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını, bu döneme ait ücretlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.