İnternetsiz Günlerin Ücret İadesi Ve Hızlı Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. 19 Ekim’den beri evimde internet tamamen yok, fibere geçiş için işlem başlatılacağını söylediler ancak ne fiber bağlantısı yapıldı ne de mevcut internetim düzeltildi. Yaklaşık 10 gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet destek kanalları üzerinden görüştüm. Kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılacağı ve fiber bağlantısı için ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen fatura tam olarak yansıtıldı, internet bağlantım hâlâ yok ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Sistemlerinde hızın 14 olduğunu gördüklerini kendileri de ifade etmelerine rağmen sorunu çözmek için somut bir adım atılmadı.

Artık abonelik iptali için bile muhatap bulamıyorum, talebime rağmen iptal süreciyle düzgün ilgilenen kimse yok. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen tam fatura çıkarılması ve abonelik iptali konusunda ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanamadığım günlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.