TurkNet 1000 Mbps Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 16 Mart sabah saat 09.00’dan beri İstanbul Esenler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İki gün önce 98195720 numaralı destek kaydını oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “yarın çözülecek” denilerek oyalanmamın ardından, son olarak arızanın bayramdan sonra, yani en az 4 gün daha geç çözülme ihtimali olduğu söylendi. Bu süreçte tarafıma net bir arıza sebebi ya da kesin bir çözüm zamanı iletilmedi.

Evden çağrı merkezi temsilcisi olarak çalıştığım için kesintisiz internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Ayrıca televizyonum da iptv üzerinden çalıştığı için günlerdir hem işimi yapamıyor hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hiçbir internet sağlayıcısında bu kadar uzun süren ve bu şekilde geçiştirilen bir sorunla karşılaşmadım.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın nedenine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.