to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Fatura Ve Erişim Sorunu
Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet kesildiği zaman fark edebiliyorum; bu da mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetleri tarafında yalnızca sesli yanıt sistemi ve yazışma imkânı sunuluyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yazışma yoluyla da sadece eski numarama SMS ile link gönderiyorlar; ancak eski numarama erişimim kesinlikle yok, bu nedenle sorunum çözülemiyor.
TurkNet’te kayıtlı olan telefon numaramın güncellenerek yeni numaramın sisteme tanımlanmasını ve fatura bilgilerime düzenli olarak SMS yoluyla erişebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
