Telefon Kullanım Detaylarına Erişememe Sorunu

TurkNet online işlemlerden telefon kullanım detayıma yıllardır online işlemler üzerinden (tarife - kullanım - kullanım detayı - telefon kullanımı sekmelerinden) ulaşabiliyordum ancak bir süredir aynı ekrandan "kullanım detayı bulunmamaktadır" açıklaması görüyorum. Destek kaydı açtım ancak bir çözüm veya bir cevap alamadım. Destek kaydı çalışanları aynı cümleyi kurup duruyor (online işlemlerden ulaşabilirmişim). Telefonumdan beni arayın istiyorum, arıyorlar ancak konuşmayıp kapatıyorlar veya çaldırıp kapatıyorlar (aradık ulaşamadık - görevimizi yaptık. Diyebilmek için). Telefon kullanım detayımı görmediğim için ve bu konuda destek talebi açmama rağmen çözüm alamadığım için tarife aşımı olması durumunda, aşım ücreti ödemeyi reddediyorum. Bu konuda bütün haklarım saklıdır.