Telefon Hattı İptali Reddedildi, Destek Kanalları Çalışmıyor

TurkNet’ten aldığım TurkNet Özgür İletişim 50 internet paketi ile birlikte kullanılan ev telefonu hattımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak telefon şirketi, üzerinde internet hizmeti bulunduğu için hattı iptal edemeyeceğini söylüyor ve işlemi gerçekleştirmiyor.

İnternet hizmetimin kesintiye uğramaması için hattımın yalın internete geçirilmesi gerekiyor. Bunun için TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum fakat ne uygulama üzerinden destek kaydı açabiliyorum ne web sitesi üzerinden ilerleyebiliyorum ne de çağrı merkezi ile gerekli iletişimi kurabiliyorum. Hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İnternetimin kesilmeden, mevcut ev telefonu hattımın iptal edilebilmesi için aboneliğimin bir an önce yalın internete geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.