Altyapı Olmayan Binada İptal İşlemi Neden Bu Kadar Zor?

TurkNet kullanıcısıyım ve taşınma sebebiyle internet hizmetimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak taşınmak istediğim yeni binada TurkNet altyapısı bulunmadığı için hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 gündür TurkNet uygulaması üzerinden hizmet iptali yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Canlı destek hattı olmadığı için kimseye ulaşamıyorum, uygulamadaki yapay zeka destek bölümü de düzgün çalışmıyor ve sorunum çözülmüyor. Bu nedenle talebimi iletebileceğim, süreci anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Altyapı olmadığı için zaten kullanamayacağım bir hizmetin iptalinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Hizmetimin ek bir ücret, cayma bedeli ya da mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini ve mümkünse bir yetkilinin benimle iletişime geçerek süreci net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.