Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimizde bu yaz itibarıyla tekrarlayan ve uzun süren kesintiler yaşamaktayız. Temmuz ayından bu yana internet bağlantımız 3 farklı seferde kesildi ve her bir kesinti en az 5 gün sürdü, toplamda 10 günü fazlasıyla geçen bir mağduriyet oluştu.

Sorun yaşandığında her seferinde splitter üzerindeki los ışığı ve modemdeki internet ışığı kırmızı yanıyor. Aynı binada bulunan diğer dairelerde ve yan binada internet olmasına rağmen, bizim bağlantımız kesiliyor. Bu nedenle sorunun ev içi kaynaklı değil, merkez veya dış hattınızla ilgili olduğunu düşünüyorum. Önceki arızalarda ekipler gelip eve bile girmeden dışarıdan müdahale ederek problemi çözmüştü.

Bilgisayar üzerinden yürüttüğüm işlerim olduğu için bu kadar uzun süren ve tekrarlayan kesintiler beni ciddi anlamda zorluyor. Bu durumun aynı şekilde devam etmesi halinde farklı çözümler aramak zorunda kalacağım. Arızalarla ilgili geçmişte TurkNet üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak sorun bir süre sonra tekrar etti.

Aboneliğimiz ev arkadaşımın üzerine kayıtlıdır, abone numaramız 4735909’dur. Adresimiz Kötekli Mah. 247. Sokak Demiral Apartmanı No:7/6 Menteşe/Muğla’dır.

Tekrarlayan bu kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uzun süre internetsiz kaldığımız günler için de mümkünse tarafıma uygun bir telafi / indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürede bu kadar mağduriyet yaşadım, devam ederse aboneliğimi iptal edeceğim.