Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Elektrik Kesintisi Sonrası 5 Gündür İnternet Yok, Destek Ve Fatura Sorunu

ID:34641025

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elektrik Kesintisi Sonrası 5 Gündür İnternet Yok, Destek Ve Fatura Sorunu

Yasin

TurkNet

23 Aralık 2025 15:39

848

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun giderildi”

17 Aralık’ta TurkNet 1000 Mbps Gigafiber aboneliği başlattım. Abonelikten iki gün sonra, cuma günü yaşanan elektrik kesintisinden sonra internetim tamamen gitti. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı, modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi ve o günden beri, yani yaklaşık 5 gündür internete erişemiyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden birkaç kez destek talebi oluşturdum ancak “aktif destek talebiniz var” uyarısı nedeniyle yeni kayıt da açamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza için gelen giden olmadı ve bu ilgisizlik nedeniyle hizmet alamıyorum.

Tüm bunlara rağmen, interneti kullanamadığım halde 3 gün sonra fatura kesildi. Kullanmadığım, fiilen faydalanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum.

555 *******81 numaralı hattımla kayıtlı aboneliğim için, öncelikle internet erişimimin acilen sağlanmasını ve kullanamadığım günlere ait faturanın yeniden değerlendirilerek tarafıma haksız bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.

Yasin

26 Aralık 2025 16:15

Teşekkürler sorun giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Aboneliğinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

TurkNet

02 Eylül 2025 18:57

690

25 Ağustos’tan bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesi olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak çevremdeki binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. 8 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. B...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Kopan Gigafiber Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Mustafa

TurkNet

12 Kasım 2025 21:30

1.019

TurkNet gigafiber internet aboneliğim yaklaşık iki hafta önce İstanbul Bağcılar’daki adresimde kuruldu. Başvuru sırasında kapı numarama kadar kontrol ...

18 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Emirhan

TurkNet

14 Kasım 2025 17:52

1.101

27/10/2025 tarihinde evime bağlatmış olduğum TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet, bağlantıyı yapan ekip çıktıktan sadece 10 dakika sonra tamamen kesildi. O günden bu yana, yani tam 18 gündür (bugün 14/11/2025), evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemde ve komşularımda internet aktif olmasına r...

18 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Gigafiber Aboneliğinde Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülemiyor

Ahmet

TurkNet

08 Aralık 2025 19:45

1.130

TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

Salih

TurkNet

25 Kasım 2025 07:37

1.042

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Destek kaydı oluşturmamın ardından bana bölgemde genel bir arıza olduğu, e...