Tekrarlayan Fiber Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde İzmir Buca’daki adresimde sık sık genel arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. 09.08.2026 tarihinden beri yine internetim yok ve uygulamada “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Arıza Sebebi: Fiber kesinti” şeklinde bir uyarı görünüyor. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve özellikle hafta sonları, müşteri yoğunluğunun en fazla olduğu zamanlarda internetin gitmesi nedeniyle müşterilerimizle ilgilenemiyor, doğrudan maddi kayıp yaşıyoruz.

Bu durum son bir ay içinde 2–3 kez tekrarlandı ve her seferinde uzun süre internetsiz kalıyoruz. TurkNet, bu kesintiler öncesinde bize herhangi bir bilgilendirme yapmadığı için ne işimizi planlayabiliyoruz ne de alternatif bir çözüm üretebiliyoruz. Sürekli “genel arıza” denip geçilmesi, buna rağmen abonelik ücretinin tam olarak tahsil edilmeye devam edilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, yaşadığımız kesintilere ilişkin sürelerin tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi olarak yansıtılmasını ve bu tekrar eden genel arıza/fiber kesinti probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Evden çalışan aboneler olarak mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu konuda somut bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.