Teknik Ekip Kabloyu Çekmedi Ve Yanlış Bilgi Verdi, Çözüm Bekleniyor

TurkNet ev interneti başvurum kapsamında bugün adresime gelen teknik ekip, kabloyu dairemin içine kadar çekmeden adresten ayrılmış. Evde o sırada ben yoktum, annem vardı. Ekip gelmeden önce özellikle, modemimin henüz gelmediğini, bu yüzden yalnızca internet kablosunu dairenin içine kadar çekmelerini, modem geldiğinde kabloyu modeme kendim bağlayacağımı belirtmiştim.

Buna rağmen ekip, anneme “Oğlunuz gerek yok, sadece bize aktivasyon yapın demiş” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanmış. Annem özellikle “Öyle şey olur mu, kabloyu bağlayın” demesine rağmen ısrarla “Oğlunuz öyle söyledi” deyip hiçbir kablolama işlemi yapmadan gitmişler. Şu an TurkNet’e herhangi bir kanaldan (telefon vb.) canlı olarak ulaşamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve sorunu kimseye net şekilde iletemiyorum.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede yeniden ekip yönlendirilerek internet kablomu dairemin içine kadar çekmeleri ve bağlantı işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.