Aktivasyon İçin Belirttiğim Günde Teknik Ekip Gelmiyor, Mağdur Ediliyorum

TurkNet ev interneti başvurumu yaklaşık 1 hafta önce online kanallar üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sonrası bağlantı ve aktivasyon işlemleri için teknik ekibin eve geleceği, bunun için de benden gün isteneceği belirtildi. Özellikle sadece salı günü evde olabileceğimi ve başka bir gün müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, ekipler salı hariç her gün gelebileceklerini söylediler. Tek başıma yaşadığım için ve aktivasyon sırasında kimlik kontrolü gerektiğinden, mutlaka benim evde olmam gerekiyor.

Defalarca aranmama ve görüşme yapmama rağmen, teknik ekip tarafından uygun bir gün ve saat belirlenmedi, ekip arayacak denilmesine rağmen kimse aramadı. Sabah 10 dakika içinde aranacağım söylendi ama yine arama yapılmadı. Mesai saatlerinde evde olamadığım için, oturup ekipleri beklemem de mümkün değil. Tüm bu süreçte mağdur edildim, hatta iptal talebinde bulundum fakat arayarak vazgeçirdiler. Ancak hâlâ hizmeti kullanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Talebim, belirttiğim gün ve saatte teknik ekibin gelerek internetimi aktif etmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. 1 haftadır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.