Teknik Ekip Hattıma Müdahale Ederek İnterneti Kesmesi Ve Mesai Dışı Destek Yokluğu

TurkNet internet aboneliğimde, apartmandaki başka bir dairenin sorununu çözmek için gelen teknik ekip, benim hattıma müdahale edip bağlantımı bozdu ve kontrol etmeden ayrıldı. 15.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında yaşanan bu durum nedeniyle tatil gününde tamamen internetsiz kaldım.

Sorunu iletmek için TurkNet destek kanallarından yardım almaya çalıştığımda ise “mesai saati dışındayız” şeklinde bir yanıtla karşılaşıyorum. Kendi ekipleri benim hattımı bozarken herhangi bir mesai saati engeli yokken, mağduriyeti gidermek için destek almak istediğimde ulaşılamıyor olması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten talebim, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek bozulan bağlantımı acilen düzeltmesi ve bu tür müdahalelerde kendi hatalarından kaynaklı mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesidir. İletişim için 0850 288 80 80 numarası üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.