Hafta Sonu Sıcak Havalarda İnternet Kesintisi Ve Mesai Dışı Destek Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 25 Haziran akşamı, tam da hafta sonu tatilimizde ve havaların çok sıcak olduğu, evden çıkamadığımız bir zamanda internet kesintisi yaşadım. İnternete en çok ihtiyaç duyduğumuz saatlerde bağlantımızın olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden destek kaydı açtım ancak sadece mesai saatlerinde ilgilenilebileceği söyleniyor. Mesai saatlerinde modem başında olmamın beklenmesi gerçekçi ve kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş değil. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.