Tek Taraflı Abonelik İptali Ve Çözülmeyen İnternet Hızı Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyordum. Bu süreçte toplam 7 kez destek kaydı açtım, 3 kez modem değişimi yapıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak tarafıma internetimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat hız problemim devam etti.

Bugün sabah uyandığımda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve haberim olmadan aboneliğimin sonlandırıldığına dair bir mesaj aldım. Hem yaşadığım hız problemi çözülmedi hem de müşteri hizmetlerine zaten zor ulaşılmasına rağmen, aboneliğimin benim dışımda tek taraflı olarak iptal edilmesi beni mağdur etti. TurkNet müşteri numaram 5225361’dir.

Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden aktif edilmesini ve hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Bu süreçte haberim olmadan yapılan iptalin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.