Söz Verilen Hız Gelmedi Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 8 ay önce TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Ancak hız hiçbir zaman anlaştığımız seviyeye yaklaşmadı, bırakın söz verilen hızı, aldığım hız çoğu zaman bunun onda birine bile ulaşmadı. Özellikle online görüşmelerimde sürekli kopmalar ve donmalar yaşadım, iş ve özel hayatımda ciddi anlamda rezil oldum.

Bu süreçte defalarca hız sorunu için destek kaydı açtım. Her seferinde hızın artırıldığı veya iyileştirme yapıldığı söylendi ancak sonuç hiç değişmedi, internet performansı hep aynı kötü seviyede kaldı. Ayda 699 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmet, verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını vermedi, aksine bana sadece sıkıntı ve utanç yaşattı.

Tüm bu yaşananlar üzerine taahhütsüz aboneliğimi tam 3 kez iptal ettim. Buna rağmen hâlâ sistemlerinde abone olarak görünüyorum ve tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor. Defalarca iptal dile getirmiş olmama rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve faturaların kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten talebim, aboneliğimin derhal ve geri dönüşsüz şekilde iptal edilmesi, iptal talebim sonrasında haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aboneliğimin daha fazla uzatılmadan acilen kapatılmasını istiyorum.