Taahhütsüz Abonelikte Aşırı Fiyat Zammı

TurkNet ev interneti aboneliğimde uygulanan fahiş fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. Şu anda 499 TL ödediğim hizmetin ücretinin kısa süre içinde 749 TL olacağı bilgisini TurkNet’ten SMS ile aldım. Her yıl bu şekilde yüksek oranlı zamlar yapılması ve fiyatın bu seviyelere gelmiş olması bana göre ciddi bir saçmalık ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Aboneliğimde herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, hizmet kalitesinin de mükemmel olmamasına karşın bu derece agresif zamlar yapılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise üzülerek gelinen noktanın bunu gerektirdiği gibi genel geçer bir açıklama yapıldı ve somut, ikna edici bir gerekçe sunulmadı.

TurkNet’ten, mevcut ekonomik koşulları ve verilen hizmetin kalitesini de dikkate alarak bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, daha makul ve sürdürülebilir bir tarife politikası uygulanmasını talep ediyorum.